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Historique
Parc ambulancier
Répartition des appels
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LE SYSTÈME AMBULANCIER AU QUÉBEC Répartition des appels : la chaîne d'intervention préhospitalière au Québec Le premier intervenant sur les lieux d'un accident contacte les services d'urgence en signalant le 911. Dès les premières secondes de cet appel et selon la nature de la situation, la demande est immédiatement transférée au centre de communication santé (CCS) le plus près du lieu où sera requis le service d'urgence. Le préposé de ce CCS a le mandat d'attribuer le transport ambulancier au véhicule situé le plus près du lieu où se trouve la victime et de donner un code de priorité en fonction de l'état du patient, selon un protocole - le système de détermination des priorités des appels médicalisés Clawson - et des corridors de services établis. Pour le premier intervenant, par exemple vous-même si vous êtes la personne qui faites la demande, toute cette démarche est totalement transparente. Le préposé demeurera en ligne avec vous afin de vous informer sur les soins à prodiguer à la victime. Le réseau informatique permettra au préposé de la centrale 911 de connaître le moment de l'arrivée des ambulanciers sur les lieux. Dans certaines régions rurales où le service d'urgence couvre de larges zones géographiques, il connaîtra également le moment de l'arrivée des premiers répondants qui précéderont l'intervention des ambulanciers. Les premiers répondants sont des partenaires santé des ambulanciers, tels les pompiers et les policiers du territoire associé à l'appel. Ils ont reçu une formation de base en soins d'urgence pour accélérer l'intervention auprès des victimes.
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Temps de réponse des services en fonction des catégories de priorités
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Les maillons de la chaîne d'intervention préhospitalière
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